الأسئلة الشائعة

هناك اتجاه منخفض التكلفة يفضل أيضًا تأجير السيارات.
Goldcar و Thrifty هما علامتان تجاريتان تعرضان في كثير من الأحيان تكاليف جذابة للغاية.
ستحصل على صفقات أرخص إذا قمت بإجراء الحجز عبر الإنترنت.
ركز على الموديلات العادية في فئتي "Mini" و "Economy" للحصول على أفضل الأسعار.

إذا لم تكن رخصة قيادتك مكتوبة بالأبجدية الرومانية (على سبيل المثال ، العربية أو اليونانية أو الروسية أو الصينية) ، فستحتاج إلى حمل رخصة دولية ومحلية.
إذا كنت تستأجر سيارة خارج الاتحاد الأوروبي ، فستحتاج دائمًا تقريبًا إلى رخصة قيادة دولية ، بغض النظر عن الأبجدية.
يجب أن تكون رخصة القيادة الدولية للسائق مصحوبة برخصة القيادة المحلية الأصلية للسائق.

اعتمادًا على شركة تأجير السيارات وخيار الإلغاء الذي تحدده ، قد تختلف سياسة الإلغاء والرسوم الإدارية.
يرجى مراجعة سياسات الإلغاء وعدم الحضور قبل إجراء الحجز للتأكد من أنك مرتاح مع هذا الخيار.
فيما يلي قائمة بسياسات الإلغاء المختلفة المتاحة.

تذكر أنه بعد انقضاء وقت الاستلام في الحجز ، لا تتوفر أي عمليات إلغاء أو تعديل.
هذا ينطبق على جميع التحفظات.

ما هي سياسات الإلغاء الخاصة بك للحجوزات المدفوعة مسبقًا بالكامل والمدفوعة جزئيًا؟

سيتم دائمًا سداد المبلغ بالكامل تقريبًا إذا ألغيت ما يصل إلى 24 ساعة (في حالات نادرة 48 ساعة) قبل موعد الاستلام.

سوف تتلقى دائمًا استردادًا كاملاً تقريبًا مطروحًا منه الرسوم الإدارية المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بك إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 24 ساعة (في بعض الحالات 48 ساعة) مقدمًا.
في غضون 20 يوم عمل ، تتم معالجة المبالغ المستردة.

إذا كانت مدفوعاتك عبر الإنترنت أقل من السعر الإداري المشار إليه ، فلن تتلقى استردادًا لحجز تأجير سيارتك إذا قمت بإلغائه عندما تكون الرسوم الإدارية سارية المفعول.

سيتم تطبيق سياسة الإلغاء تلقائيًا على الحجز الخاص بك إذا كان أقل من 24 ساعة (في بعض الظروف 48 ساعة) قبل الاستلام.

يجب التعامل مع جميع الإلغاءات من خلال منطقة إدارة الحجز الخاصة بنا بدلاً من التعامل معها مباشرة مع مشغل تأجير السيارات.
إذا كنت توافق على الإلغاء مباشرةً مع مزود خدمة تأجير السيارات عند الوصول ، فيجب عليك أيضًا إخطارنا بهذا التغيير على حجزك قبل وقت الاستلام حتى نلغيه.
إذا لم تقم بالإلغاء معنا مباشرة قبل أكثر من 24/48 ساعة من وقت الاستلام المحدد ولكنك فعلت ذلك مع مزود خدمة تأجير السيارات ، فسيتم تأكيد حجزك ولن يتم استرداد أي مبلغ.

قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات على الحجز الخاص بك أو إلغاء الإضافات الاختيارية قبل أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام.

ما هي سياسة إلغاء منتج التأمين الإضافي الخاص بك؟

إذا اشتريت تأمينًا إضافيًا من خلال تأجير سيارتك ، فسيتم إلغاء تغطيتك تلقائيًا إذا قمت بإلغاء حجز تأجير سيارتك.
يرجى التحقق من سياسة الإلغاء المذكورة في شروط وأحكام خطة التأمين الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال.

ما هي سياستك بشأن عدم الحضور؟

يحدث عدم الحضور لعدة أسباب:

لقد فشلت في إخطارنا بالإلغاء قبل موعد الاستلام المحدد.

لم تقم بإعادة السيارة في الوقت والتاريخ المتفق عليهما.

لقد فشلت في تقديم الأوراق اللازمة لاستلام السيارة.

لقد فشلت في تقديم بطاقة ائتمان باسم السائق الأساسي مع نقود كافية يمكن الوصول إليها.

لن يكون هناك أي تعويض في حالة حدوث أي مما يلي.

تحتفظ شركة تأجير السيارات بالحق في رفض الخدمة لأي عميل لا يحضر في الوقت المحدد بالأوراق المطلوبة وبطاقة ائتمان بأموال كافية لتغطية مبلغ التأمين على السيارة.
لن يحق للعميل استرداد الأموال في مثل هذه الظروف.

تختلف رسوم الاتجاه الواحد حسب الموقع ومورد التأجير.
بعد اختيار سيارة من القائمة ، سيتم عرض تكلفة الاتجاه الواحد في نموذج الحجز.

عادة لا توجد مشكلة في إعادة السيارة خارج ساعات العمل.
توفر غالبية شركات تأجير السيارات صندوق مفاتيح محددًا حيث يمكنك إيداع مفاتيحك.
لاستلام سيارتك خارج ساعات العمل ، يجب عليك تقديم طلب محدد إلى مزود التأجير.
قد تكون هناك رسوم إضافية في بعض الحالات.

لديك خيار إعادة سيارتك المستأجرة في وقت أقرب من الوقت المحدد في الحجز الخاص بك.
ومع ذلك ، لن نتمكن من تعويضك عن الأيام التي لم تستخدمها.

تم تأكيد حجوزاتنا في 99 بالمائة من الحالات في غضون دقائق من الحجز.
إذا كان نوع السيارة التي طلبتها غير متوفر ، فسيتعين علينا تأكيد توفرها مع وكيل تأجير السيارات.
سنقدم لك تأكيدًا للحجز بمجرد تأكيد حجزك.
إذا كانت السيارة المحددة غير متوفرة ، فسوف نتصل بك لإبلاغك بالخيارات الأخرى ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إلغاء الحجز الخاص بك في هذا الوقت مجانًا عبر بوابتنا عبر الإنترنت.

نعم ، يمكنك تحديث معلومات حجزك بسرعة.
ما عليك سوى تقديم طلب تعديل من خلال بوابة الويب الخاصة بنا.
يُرجى مراعاة أنه بناءً على نوع التعديل ، قد يستغرق وقت المعالجة ما يصل إلى 48 ساعة.
في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى الاتصال بك بشأن طلبك ، لذا يرجى تضمين عنوان بريد إلكتروني حقيقي أو رقم هاتف في النموذج.

نعم ، في معظم الحالات. وذلك لأن المطار به مجموعة أكبر من السيارات بالإضافة إلى المزيد من الشركات للاختيار من بينها.
من الجدير دائمًا التحقق من عروض الأسعار لشاحنات النقل في المدينة أيضًا ، خاصةً إذا لم يكن وجود سيارة في المطار أمرًا ضروريًا.

عند استلام سيارتك ، تأكد من فحص المناطق التالية بحضور ممثل من شركة التأجير وتسجيل حالة السيارة في اتفاقية الإيجار:
- هيكل السيارة
- الإطارات
- مرايا
- حالة المقاعد
- إضاءة أمامية وخلفية
- الأميال التي يجب أن تكون مطابقة تمامًا للمسافة المحددة في العقد.
تحقق من سياسة الوقود لمنع تكبد رسوم إضافية.
تلتزم غالبية شركات التأجير بسياسة كاملة / كاملة (جمع وإعادة السيارة بخزان ممتلئ).
إذا التزمت بهذا المبدأ ، فستتم محاسبتك على الوقود الذي تستهلكه فقط.
أخيرًا ، كن في الوقت المحدد أثناء إعادة السيارة لمنع تكبد المزيد من الغرامات!

بالطبع ، يمكنك ترتيب استئجار سيارة لشخص آخر والدفع ببطاقتك الائتمانية.
يرجى الانتباه إلى أنه يجب على السائق إبراز بطاقته الائتمانية عند استلام السيارة.
يجب استخدام بطاقة الائتمان هذه للإيداع من أجل استلام السيارة المستأجرة.