常见问题
低成本趋势也有利于汽车租赁。
Goldcar 和 Thrifty 是两个经常显示非常有吸引力的成本的品牌。
如果您在线预订，您将获得更便宜的优惠。
专注于“迷你”和“经济”类别中的常规型号以获得最优惠的价格。
虽然您可以在在线预订过程中或通过当前预订的“管理预订”部分选择添加额外的额外费用，但在您在租车柜台取车时，始终会直接向供应商支付额外费用。
在某些情况下，租赁价格可能包括可选的附加功能，例如 GPS 或额外的司机。
在大多数情况下，这不是问题。 预订汽车时，请指明您打算前往的国家/地区。
将审查预订以确定允许哪些国家/地区。 有时需要特殊的跨境文件。 如果您在预订前有任何疑问，请致电我们。
如果您的驾照不是用罗马字母书写的（例如，阿拉伯语、希腊语、俄语或中文），则您需要同时携带国际和国内驾照。
如果您在欧盟以外租车，无论字母表如何，您几乎总是需要国际驾照。
驾驶人的国际驾照必须附有驾驶人的国内驾照原件。
根据汽车租赁公司和您选择的取消选项，取消政策和管理费可能会有所不同。
请在预订前查看您的取消和未入住政策，以确保您对选择感到满意。
以下是可用的各种取消政策的列表。
请记住，在预订的接送时间过后，将无法取消或调整。
这适用于所有预订。
全额预付和部分预付预订的取消政策是什么？
如果您在取车前 24 小时（极少数情况下 48 小时）取消预订，您几乎总是会得到全额退款。
如果您提前不到 24 小时（在某些情况下为 48 小时）取消，您几乎总是会收到扣除条款和条件中指定的管理费的全额退款。
在 20 个工作日内，处理退款。
如果您的在线付款低于指定的管理价格，并且您在管理费用生效时取消预订，则您将不会收到汽车租赁预订的退款。
如果在取车前 24 小时（在某些情况下为 48 小时）内进行预订，取消政策将自动适用于您的预订。
所有取消都应通过我们的管理预订区域处理，而不是直接与汽车租赁运营商联系。
如果您同意在抵达时直接与汽车租赁提供商取消，您还必须在取车时间之前通知我们您的预订更改，以便我们取消。
如果您没有在预定取车时间前 24/48 小时直接向我们取消，而是向汽车租赁提供商取消，您的预订将被确认，且不予退款。
可能无法在接机前 24 小时内更改您的预订或取消可选的额外服务。
您的额外保险产品的取消政策是什么？
如果您在租车时购买了额外保险，如果您取消租车预订，您的承保范围将自动取消。
请核实您的保险计划的条款和条件中提到的取消政策，看看您是否有权获得退款。
你们对缺席的政策是什么？
没有出现的原因有多种：
您未能在预定的接送时间之前通知我们您的取消。
您没有在约定的时间和日期还车。
您未能提交取车所需的文件。
您未能以主要司机的名义提供有足够现金的信用卡。
有下列情形之一的，将不予报销。
汽车租赁公司有权拒绝为任何未能按时提供所需文件和有足够资金支付车辆押金的信用卡的客户提供服务。
在这种情况下，客户将无权获得退款。
在营业时间以外还车通常不是问题。
大多数汽车租赁公司提供一个特定的钥匙箱，您可以在其中存放钥匙。
要在营业时间以外取车，您必须向租赁提供商提交特定请求。
在某些情况下可能会收取额外费用。
我们的预订在 99% 的情况下在预订后几分钟内得到确认。
如果您请求的车辆类型不可用，我们将必须与汽车租赁代理确认可用性。
一旦您的预订得到确认，我们将向您发送预订确认函。
如果指定的汽车不可用，我们将与您联系，为您提供其他选择建议； 但是，此时您仍然可以通过我们的在线门户免费取消您的预订。
是的，您可以快速更新您的预订信息。
您只需通过我们的门户网站提交修改请求。
请注意，根据调整类型的不同，处理时间最长可能需要 48 小时。
在某些情况下，我们可能需要就您的请求与您联系，因此请在表格中提供真实的电子邮件地址或电话号码。
取车时，请确保在租赁公司代表在场的情况下检查以下区域，并在租赁协议中记录车辆状况：
- 车身
- 轮胎
- 镜子
- 座位状况
- 前后照明
- 里程，必须与合同规定的距离完全一致。
验证燃料政策以防止产生额外费用。
大多数租赁公司坚持满载/满载政策（收集和归还满油箱的车辆）。
如果您坚持这一原则，您将只为您消耗的燃料付费。
最后，还车时一定要准时，以免招致进一步的罚款！