Câu hỏi thường gặp

Xu hướng chi phí thấp cũng ủng hộ việc thuê xe hơi.
Goldcar và Thrifty là hai thương hiệu thường xuyên hiển thị chi phí rất hấp dẫn.
Bạn sẽ nhận được ưu đãi rẻ hơn nếu bạn đặt phòng trực tuyến.
Tập trung vào các mô hình thông thường trong danh mục "Mini" và "Economy" để nhận được mức giá tốt nhất.

Nếu giấy phép lái xe của bạn không được viết bằng bảng chữ cái La Mã (ví dụ: tiếng Ả Rập, tiếng Hy Lạp, tiếng Nga hoặc tiếng Trung), bạn sẽ cần phải mang theo cả giấy phép quốc tế và nội địa.
Nếu bạn đang thuê ô tô bên ngoài Liên minh Châu Âu, bạn hầu như luôn cần có bằng lái xe quốc tế, bất kể bảng chữ cái là gì.
Bằng lái xe quốc tế của người lái xe phải được kèm theo bằng lái xe nội địa gốc của người lái xe.

Tùy thuộc vào công ty cho thuê xe và tùy chọn hủy mà bạn chọn, chính sách hủy và phí quản lý có thể khác nhau.
Vui lòng xem lại chính sách hủy đặt phòng và vắng mặt của bạn trước khi đặt phòng để đảm bảo rằng bạn hài lòng với lựa chọn này.
Sau đây là danh sách các chính sách hủy khác nhau có sẵn.

Hãy nhớ rằng sau khi thời gian đón trên đặt phòng đã qua, không có điều chỉnh hoặc hủy bỏ nào có sẵn.
Điều này áp dụng cho tất cả các đặt chỗ.

Chính sách hủy đặt phòng của bạn đối với các đặt phòng trả trước hoàn toàn và trả trước một phần là gì?

Bạn hầu như sẽ luôn được hoàn trả đầy đủ nếu bạn hủy trước 24 giờ (trong một số trường hợp hiếm hoi là 48 giờ) trước khi đến nhận.

Bạn sẽ gần như luôn nhận được một khoản tiền hoàn lại đầy đủ trừ đi phí quản lý được chỉ định trong điều khoản và điều kiện của bạn nếu bạn hủy trước ít hơn 24 giờ (trong một số trường hợp nhất định là 48 giờ).
Trong vòng 20 ngày làm việc, việc hoàn tiền sẽ được xử lý.

Nếu thanh toán trực tuyến của bạn thấp hơn giá quản lý đã chỉ định, bạn sẽ không nhận được tiền hoàn lại cho đặt thuê xe của mình nếu bạn hủy đặt khi phí quản lý có hiệu lực.

Chính sách hủy đặt phòng sẽ tự động áp dụng cho đặt chỗ của bạn nếu nó được thực hiện ít hơn 24 giờ (trong một số trường hợp là 48 giờ) trước khi nhận.

Tất cả việc hủy bỏ phải được xử lý thông qua khu vực Quản lý Đặt chỗ của chúng tôi thay vì trực tiếp với nhà điều hành cho thuê ô tô.
Nếu bạn đồng ý hủy trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe khi đến, bạn cũng phải thông báo cho chúng tôi về sự thay đổi này đối với đặt chỗ của bạn trước giờ đón của bạn để chúng tôi hủy bỏ.
Nếu bạn không hủy trực tiếp với chúng tôi hơn 24/48 giờ trước thời gian đón đã định mà làm như vậy với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô, đặt chỗ của bạn sẽ được xác nhận và sẽ không được hoàn lại tiền.

Có thể không thể thực hiện các thay đổi đối với đặt chỗ của bạn hoặc hủy các dịch vụ bổ sung tùy chọn ít hơn 24 giờ trước khi đón.

Chính sách hủy bỏ sản phẩm bảo hiểm bổ sung của bạn là gì?

Nếu bạn đã mua bảo hiểm bổ sung khi thuê xe của mình, bảo hiểm của bạn sẽ tự động bị hủy nếu bạn hủy đặt chỗ thuê xe của mình.
Vui lòng xác minh chính sách hủy bỏ được đề cập trong các điều khoản và điều kiện của gói bảo hiểm của bạn để xem liệu bạn có được hoàn lại tiền hay không.

Chính sách của bạn về việc vắng mặt là gì?

Tình trạng vắng mặt xảy ra vì nhiều lý do:

Bạn đã không thông báo cho chúng tôi về việc hủy của bạn trước thời gian đón đã định.

Bạn không trả xe đúng ngày giờ đã thỏa thuận.

Bạn không trình được các giấy tờ cần thiết để nhận xe.

Bạn không thể cung cấp thẻ tín dụng đứng tên tài xế chính với đủ tiền mặt có thể sử dụng được.

Sẽ không có khoản bồi hoàn nào trong trường hợp xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây.

Công ty cho thuê xe hơi có quyền từ chối dịch vụ đối với bất kỳ khách hàng nào không xuất hiện đúng giờ với các giấy tờ cần thiết và thẻ tín dụng có đủ tiền để trang trải tiền đặt cọc trên xe.
Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền trong những trường hợp như vậy.

Phí một chiều thay đổi tùy theo địa điểm và nhà cung cấp dịch vụ cho thuê.
Sau khi bạn chọn xe từ danh sách, chi phí một chiều sẽ được hiển thị trong biểu mẫu đặt xe.

Việc trả xe ngoài giờ làm việc thường không thành vấn đề.
Phần lớn các công ty cho thuê xe hơi cung cấp một hộp chìa khóa cụ thể để bạn có thể gửi chìa khóa của mình.
Để nhận xe ngoài giờ làm việc, bạn phải gửi một yêu cầu cụ thể đến nhà cung cấp dịch vụ cho thuê.
Có thể có một khoản phụ phí trong một số trường hợp.

Bạn có thể chọn trả lại xe thuê sớm hơn thời gian quy định trong đặt phòng của bạn.
Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thể bồi thường cho bạn những ngày bạn chưa sử dụng.

Đặt phòng của chúng tôi được xác nhận trong 99 phần trăm trường hợp trong vòng vài phút sau khi được đặt.
Nếu loại xe bạn yêu cầu không có sẵn, chúng tôi sẽ phải xác nhận tình trạng sẵn có với đại lý cho thuê xe.
Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn xác nhận đặt phòng sau khi đặt phòng của bạn đã được xác nhận.
Nếu xe quy định không có sẵn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để tư vấn cho bạn các phương án khác; tuy nhiên, bạn vẫn có thể hủy đặt chỗ của mình tại thời điểm này miễn phí thông qua cổng thông tin trực tuyến của chúng tôi.

Có, bạn có thể nhanh chóng cập nhật thông tin đặt phòng của mình.
Bạn chỉ cần gửi yêu cầu sửa đổi thông qua cổng thông tin điện tử của chúng tôi.
Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào loại điều chỉnh, thời gian xử lý có thể mất đến 48 giờ.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần liên hệ với bạn về yêu cầu của bạn, vì vậy vui lòng bao gồm địa chỉ email hoặc số điện thoại chính hãng trong biểu mẫu.

Có, trong hầu hết các trường hợp. Điều này là do sân bay có nhiều loại ô tô hơn cũng như nhiều hãng hơn để lựa chọn.
Bạn cũng nên kiểm tra báo giá cho các xe đón khách trong thành phố, đặc biệt nếu việc có xe hơi ở sân bay là không cần thiết.

Khi bạn nhận xe, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các khu vực sau với sự có mặt của đại diện của công ty cho thuê và ghi lại tình trạng của xe trong hợp đồng thuê:
- Thân xe
- Lốp xe
- Gương soi
- Tình trạng của ghế
- Chiếu sáng phía trước và phía sau
- Số km phải đi đúng với quãng đường quy định trong hợp đồng.
Xác minh chính sách nhiên liệu để tránh phát sinh thêm phí.
Đa số các công ty cho thuê đều tuân thủ chính sách đầy đủ / đầy đủ (thu và trả xe khi đã đầy bình).
Nếu bạn tuân thủ nguyên tắc này, bạn sẽ chỉ bị tính phí cho lượng nhiên liệu mà bạn tiêu thụ.
Cuối cùng, hãy đến đúng giờ trong khi trả xe để tránh bị phạt thêm!

Tất nhiên, bạn có thể sắp xếp thuê xe cho người khác và thanh toán bằng thẻ tín dụng của chính mình.
Xin lưu ý rằng tài xế phải xuất trình thẻ tín dụng của mình khi nhận xe.
Thẻ tín dụng này phải được sử dụng để đặt cọc để nhận xe thuê.