FAQ – Често Постављана Питања
Тренд ниске цене такође фаворизује изнајмљивање аутомобила.
Голдцар и Тхрифти су две марке које често приказују веома атрактивне трошкове.
Добићете јефтиније понуде ако резервишете на мрежи.
Усредсредите се на редовне моделе у категоријама "Мини" и "Економија" да бисте добили најбоље цене.
Молимо вас да нас контактирате ако нисте примили своју потврду.
Прегледајте фасциклу са нежељеном поштом да бисте видели да ли је потврдна порука е -поште означена као нежељена пошта.
Иако можете изабрати додавање додатних додатака током процеса резервације на мрежи или путем одељка Управљање резервацијама на тренутној резервацији, опционални додаци се увек плаћају директно добављачу када преузмете аутомобил на шалтеру за изнајмљивање.
У неким случајевима цена најма може укључивати опционалне додатке, попут ГПС -а или додатног управљачког програма.
У већини случајева добићете резервисано возило, али можете добити и слично возило у истој класи.
У већини случајева то није проблем. Приликом резервације аутомобила наведите земље у које намеравате да путујете.
Резервација ће се прегледати како би се утврдило које земље су дозвољене. Понекад су потребни посебни прекогранични документи. Ако имате било каквих питања пре резервације, позовите нас.
У неким ситуацијама можда ћете моћи да испоручите свој изнајмљени аутомобил на локацију по вашем избору, а не на уобичајену локацију за преузимање која је наведена у вашој резервацији. У неким случајевима може доћи до додатне наплате. За додатне информације, контактирајте нас.
У већини случајева возачи морају имати важећу возачку дозволу најмање годину дана без значајнијих несрећа.
Имајте на уму да возачку дозволу увек морате да дате у канцеларији агенције за изнајмљивање аутомобила.
Да. Када тражите аутомобил, користите филтер за претрагу са леве стране да ограничите резултате на аутомобиле са "Аутоматским мењачем".
Ако ваша возачка дозвола није написана римским писмом (на пример, арапском, грчком, руском или кинеском), мораћете да носите међународну и домаћу дозволу.
Ако изнајмљујете аутомобил изван ЕУ, готово увек ће вам требати међународна возачка дозвола, без обзира на абецеду.
Међународна возачка дозвола возача мора бити праћена оригиналном возачком дозволом домаће возачке дозволе.
У зависности од компаније за изнајмљивање аутомобила и опције отказивања коју изаберете, политика отказивања и административна такса се могу разликовати.
Пре резервисања прегледајте правила отказивања и недоласка да бисте били сигурни да вам се свиђа ова опција.
Следи листа различитих доступних политика отказивања.
Упамтите да након што је време преузимања на резервацији прошло, отказивања и прилагођавања нису доступна.
Ово се односи на све резервације.
Која су ваша правила отказивања резервација за потпуно унапред и делимично унапред плаћене резервације?
Скоро увек ћете бити у потпуности враћени ако откажете до 24 сата (у ретким ситуацијама 48 сати) пре преузимања.
Скоро увек ћете добити потпуни повраћај новца минус административне трошкове наведене у вашим условима и одредбама ако откажете мање од 24 сата (у одређеним случајевима 48 сати) унапред.
У року од 20 радних дана повраћај се обрађује.
Ако је ваше плаћање на мрежи ниже од наведене административне цене, нећете добити поврат новца за резервацију најма аутомобила ако је откажете када административна накнада буде на снази.
Политика отказивања ће се аутоматски применити на вашу резервацију ако је извршена мање од 24 сата (у неким случајевима 48 сати) пре преузимања.
Сва отказивања би требала бити обрађена преко нашег подручја за управљање резервацијама, а не директно код оператера за изнајмљивање аутомобила.
Ако се слажете да откажете директно са пружаоцем услуге изнајмљивања аутомобила по доласку, морате нас такође обавестити о овој промени резервације пре времена преузимања како бисмо је отказали.
Ако не откажете директно са нама више од 24/48 сати пре заказаног времена преузимања, већ то учините код пружаоца услуге изнајмљивања аутомобила, ваша резервација ће бити потврђена и поврат новца неће бити одобрен.
Можда неће бити могуће изменити резервацију или отказати опционалне додатке мање од 24 сата пре преузимања.
Која је политика отказивања вашег додатног производа осигурања?
Ако сте уз рент -а -цар купили додатно осигурање, покриће ће вам се аутоматски отказати ако откажете резервацију најма аутомобила.
Молимо вас да проверите политику отказивања која је наведена у одредбама и условима вашег плана осигурања да бисте видели да ли имате право на повраћај новца.
Која је ваша политика у случају недоласка?
Неприказивање се догађа из различитих разлога:
Нисте нас обавестили о отказивању унапред до заказаног времена преузимања.
Нисте вратили аутомобил у договорено време и на датум.
Нисте предали потребне папире за преузимање аутомобила.
Нисте обезбедили кредитну картицу на име примарног возача са довољно приступачне готовине.
Неће бити надокнаде у случају било чега од следећег.
Компанија за изнајмљивање аутомобила задржава право да одбије услугу сваком кориснику који се не појави на време са потребним папирима и кредитном картицом са довољно средстава за покриће депозита на возилу.
У таквим околностима купац неће имати право на поврат новца.
Једносмерна накнада варира у зависности од локације и добављача изнајмљивања.
Након што изаберете аутомобил са листе, једносмерна цена ће бити приказана у обрасцу за резервацију.
Обично није проблем вратити аутомобил ван радног времена.
Већина компанија за изнајмљивање аутомобила нуди одређену кутију за кључеве у коју можете положити кључеве.
Да бисте преузели возило ван радног времена, морате да поднесете посебан захтев провајдеру за изнајмљивање.
У неким случајевима може доћи до додатне наплате.
Имате могућност враћања изнајмљеног аутомобила раније од времена наведеног у вашој резервацији.
Међутим, нећемо вам моћи надокнадити дане које нисте искористили.
Наше резервације се потврђују у 99 посто случајева у року од неколико минута од резервације.
Ако тип возила који сте тражили није доступан, мораћемо да проверимо доступност код агента за изнајмљивање аутомобила.
Потврдићемо резервацију када ваша резервација буде потврђена.
Ако наведени аутомобил није доступан, контактираћемо вас да вас посаветујемо о другим опцијама; међутим, и даље можете бесплатно отказати своју резервацију путем нашег мрежног портала.
Да, можете брзо ажурирати податке о резервацији.
Потребно је само да поднесете захтев за измену путем нашег веб портала.
Имајте на уму да у зависности од врсте подешавања, време обраде може потрајати и до 48 сати.
У неким ситуацијама ћемо можда морати да вас контактирамо у вези са вашим захтевом, па у образац укључите оригиналну адресу е -поште или број телефона.
Да, у већини случајева. То је зато што аеродром има већи асортиман аутомобила, као и више компанија на избор.
Увек је вредно проверити понуде и за градске превозе, посебно ако није потребно имати аутомобил на аеродрому.
Када преузимате аутомобил, обавезно прегледајте следећа подручја у присуству представника компаније за изнајмљивање и забележите стање возила у уговору о закупу:
- Шасија
- Гуме
- Огледала
- Стање седишта
- Предње и задње осветљење
- километража, која мора бити потпуно иста као удаљеност наведена у уговору.
Проверите политику горива да бисте спречили додатне трошкове.
Већина компанија за изнајмљивање се придржава политике потпуног/потпуног преузимања (прикупљање и враћање возила са пуним резервоаром).
Ако се придржавате овог принципа, биће вам наплаћено само гориво које потрошите.
Коначно, дођите на време док враћате возило како бисте спречили даље казне!
Наравно, можете уговорити изнајмљивање аутомобила за неког другог и платити сопственом кредитном картицом.
Имајте на уму да возач приликом преузимања аутомобила мора показати своју кредитну картицу.
Ову кредитну картицу морате користити за полог да бисте примили аутомобил у најам.