FAQ
Una tendenza low cost favorisce anche l'autonoleggio.
Goldcar e Thrifty sono due marchi che mostrano spesso costi molto interessanti.
Otterrai offerte più convenienti se effettui la prenotazione online.
Concentrati sui modelli normali nelle categorie "Mini" ed "Economy" per ottenere le migliori tariffe.
Se non hai ricevuto la conferma, contattaci.
Esamina la cartella dello spam per vedere se l'e-mail di conferma è stata contrassegnata come spam.
Sebbene tu possa scegliere di aggiungere ulteriori extra durante il processo di prenotazione online o tramite la sezione Gestisci le prenotazioni su una prenotazione in corso, gli extra opzionali vengono sempre pagati direttamente al fornitore quando ritiri la tua auto al banco di noleggio.
In alcuni casi, un prezzo di noleggio può includere extra opzionali come GPS o conducente aggiuntivo.
Nella maggior parte dei casi, riceverai un veicolo prenotato, ma puoi anche ottenere un veicolo simile nella stessa classe.
Nella maggior parte dei casi, non è un problema. Al momento della prenotazione dell'auto, si prega di specificare i paesi verso i quali si intende viaggiare.
La prenotazione sarà esaminata per determinare quali paesi sono ammessi. A volte sono richiesti speciali documenti transfrontalieri. Se hai domande prima di effettuare una prenotazione, chiamaci.
In alcune situazioni, potresti essere in grado di far consegnare la tua auto a noleggio in un luogo a tua scelta anziché nel normale luogo di ritiro specificato nella prenotazione. Potrebbe esserci un costo aggiuntivo in alcuni casi. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci.
Nella maggior parte dei casi, i conducenti devono avere una patente di guida valida da almeno un anno senza incidenti significativi.
Tieni presente che devi sempre fornire la patente di guida presso l'ufficio dell'agenzia di autonoleggio.
Sì. Quando cerchi un'auto, usa il filtro di ricerca sul lato sinistro per limitare i risultati alle automobili con "Cambio automatico".
Se la tua patente di guida non è scritta in alfabeto romano (ad esempio arabo, greco, russo o cinese), dovrai portare con te sia una patente internazionale che una nazionale.
Se noleggi un'auto al di fuori dell'UE, avrai quasi sempre bisogno di una patente di guida internazionale, indipendentemente dall'alfabeto.
La patente di guida internazionale di un conducente deve essere accompagnata dalla patente di guida nazionale originale del conducente.
A seconda della compagnia di autonoleggio e dell'opzione di cancellazione selezionata, la politica di cancellazione e le spese amministrative possono variare.
Si prega di rivedere le politiche di cancellazione e mancata presentazione prima di effettuare una prenotazione per assicurarsi di essere a proprio agio con l'opzione.
Di seguito è riportato un elenco delle varie politiche di cancellazione disponibili.
Ricorda che una volta trascorso l'orario di ritiro della prenotazione, non sono disponibili cancellazioni o modifiche.
Questo vale per tutte le prenotazioni.
Quali sono le vostre politiche di cancellazione per le prenotazioni completamente prepagate e parzialmente prepagate?
Sarai quasi sempre rimborsato per intero se annulli fino a 24 ore (in rari casi 48 ore) prima del ritiro.
Riceverai quasi sempre un rimborso completo meno le spese amministrative specificate nei tuoi termini e condizioni se annulli con meno di 24 ore (in alcuni casi 48 ore) in anticipo.
Entro 20 giorni lavorativi vengono elaborati i rimborsi.
Se il tuo pagamento online è inferiore al prezzo amministrativo indicato, non riceverai un rimborso per la prenotazione del noleggio auto se la annulli quando le spese amministrative sono in vigore.
La politica di cancellazione si applicherà automaticamente alla tua prenotazione se viene effettuata meno di 24 ore (in alcune circostanze 48 ore) prima del ritiro.
Tutte le cancellazioni devono essere gestite tramite la nostra area Gestisci prenotazione piuttosto che direttamente con l'operatore di autonoleggio.
Se accetti di cancellare direttamente con il fornitore di autonoleggio all'arrivo, devi anche comunicarci questa modifica alla tua prenotazione prima dell'orario di ritiro per consentirci di cancellarla.
Se non annulli direttamente con noi più di 24/48 ore prima dell'orario di ritiro previsto, ma lo fai con il fornitore di autonoleggio, la tua prenotazione sarà confermata e non sarà concesso alcun rimborso.
Potrebbe non essere possibile apportare modifiche alla prenotazione o cancellare gli extra opzionali meno di 24 ore prima del ritiro.
Qual è la politica di cancellazione del tuo prodotto assicurativo extra?
Se hai acquistato un'assicurazione aggiuntiva con il tuo noleggio auto, la tua copertura verrà automaticamente annullata se annulli la prenotazione del noleggio auto.
Si prega di verificare la politica di cancellazione menzionata nei termini e condizioni del proprio piano assicurativo per vedere se si ha diritto a un rimborso.
Qual è la tua politica sui no-show?
I no-show si verificano per una serie di motivi:
Non ci hai comunicato la tua cancellazione prima dell'orario di ritiro previsto.
Non hai restituito l'auto all'ora e alla data concordate.
Non hai presentato i documenti necessari per ritirare l'auto.
Non hai fornito una carta di credito intestata al conducente principale con contanti accessibili sufficienti.
Non sono previsti rimborsi in caso di uno dei seguenti casi.
L'autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente che non si presenti in tempo con i documenti richiesti e una carta di credito con fondi sufficienti per coprire il deposito cauzionale sul veicolo.
Il cliente non avrà diritto al rimborso in tali circostanze.
La tariffa di sola andata varia in base alla località e al fornitore di noleggio.
Dopo aver scelto un'auto dall'elenco, nel modulo di prenotazione verrà visualizzato un costo di sola andata.
Di solito non è un problema restituire l'auto al di fuori dell'orario di lavoro.
La maggior parte delle società di autonoleggio fornisce una cassetta delle chiavi specifica dove è possibile depositare le chiavi.
Per ritirare il tuo veicolo al di fuori dell'orario lavorativo, devi inviare una richiesta specifica al fornitore di noleggio.
Potrebbe esserci un costo aggiuntivo in alcuni casi.
Hai la possibilità di restituire la tua auto a noleggio prima dell'orario specificato nella tua prenotazione.
Tuttavia, non saremo in grado di risarcirti per i giorni che non hai utilizzato.
Le nostre prenotazioni vengono confermate nel 99% dei casi entro pochi minuti dalla prenotazione.
Se il tipo di veicolo richiesto non è disponibile, dovremo confermare la disponibilità con l'agente di autonoleggio.
Ti daremo una conferma di prenotazione una volta che la tua prenotazione è stata confermata.
Se l'auto specificata non è disponibile, ti contatteremo per consigliarti altre opzioni; tuttavia, puoi comunque cancellare la tua prenotazione in questo momento gratuitamente tramite il nostro portale online.
Sì, puoi aggiornare rapidamente le informazioni della tua prenotazione.
Devi solo inviare una richiesta di modifica attraverso il nostro portale web.
Tieni presente che, a seconda del tipo di rettifica, il tempo di elaborazione può richiedere fino a 48 ore.
In alcune situazioni, potremmo aver bisogno di contattarti in merito alla tua richiesta, quindi includi un indirizzo email o un numero di telefono autentico nel modulo.
Sì, nella maggior parte dei casi. Questo perché l'aeroporto ha un assortimento più ampio di auto e più aziende tra cui scegliere.
Vale sempre la pena controllare anche i preventivi per i ritiri in città, soprattutto se non è necessario avere un'auto all'aeroporto.
Quando ritiri la tua auto, assicurati di ispezionare le seguenti aree in presenza di un rappresentante della società di noleggio e di registrare le condizioni del veicolo nel contratto di noleggio:
- Carrozzeria
- Pneumatici
- Specchi
- Le condizioni dei sedili
- Illuminazione anteriore e posteriore
- Il chilometraggio, che deve essere esattamente uguale alla distanza indicata nel contratto.
Verificare la politica del carburante per evitare di incorrere in costi aggiuntivi.
La maggior parte delle società di noleggio aderisce a una politica di pieno/pieno (ritiro e restituzione del veicolo con il serbatoio pieno).
Se aderisci a questo principio, ti verrà addebitato solo il carburante consumato.
Infine, sii puntuale alla riconsegna del veicolo per evitare di incorrere in ulteriori multe!
Certo, puoi organizzare un'auto a noleggio per qualcun altro e pagare con la tua carta di credito.
Tieni presente che l'autista deve mostrare la propria carta di credito al momento del ritiro dell'auto.
Questa carta di credito deve essere utilizzata per il deposito al fine di ricevere l'auto a noleggio.