Pertanyaan yang sering diajukan
Tren biaya rendah juga mendukung persewaan mobil.
Goldcar dan Thrifty adalah dua merek yang sering menampilkan harga yang sangat menarik.
Anda akan mendapatkan penawaran yang lebih murah jika melakukan reservasi secara online.
Fokus pada model reguler dalam kategori "Mini" dan "Ekonomi" untuk mendapatkan harga terbaik.
Jika Anda belum menerima konfirmasi Anda, silakan hubungi kami.
Periksa folder spam Anda untuk melihat apakah email konfirmasi ditandai sebagai spam.
Meskipun Anda dapat memilih menambahkan ekstra tambahan selama proses pemesanan online atau melalui bagian Kelola Reservasi pada reservasi saat ini, tambahan opsional selalu dibayarkan langsung ke pemasok saat Anda mengambil mobil di konter sewa.
Dalam beberapa kasus, harga sewa mungkin termasuk tambahan opsional seperti GPS atau pengemudi tambahan.
Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menerima kendaraan yang dipesan, tetapi Anda juga bisa mendapatkan kendaraan serupa di kelas yang sama.
Dalam kebanyakan kasus, itu bukan masalah. Saat memesan mobil Anda, harap sebutkan negara tujuan perjalanan Anda.
Pemesanan akan ditinjau untuk menentukan negara mana yang diizinkan. Dokumen lintas batas khusus terkadang diperlukan. Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum melakukan pemesanan, silakan hubungi kami.
Dalam beberapa situasi, Anda mungkin dapat mengirimkan mobil sewaan Anda ke lokasi pilihan Anda daripada lokasi penjemputan reguler yang ditentukan dalam reservasi Anda. Mungkin ada biaya tambahan dalam beberapa kasus. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami.
Dalam kebanyakan kasus, pengemudi harus memiliki SIM yang valid setidaknya selama satu tahun tanpa kecelakaan yang berarti.
Perlu diingat bahwa Anda harus selalu memberikan SIM Anda di kantor agen persewaan mobil.
Ya. Saat mencari mobil, gunakan filter pencarian di sisi kiri untuk membatasi hasil hanya pada mobil dengan "Transmisi Otomatis".
Jika SIM Anda tidak ditulis dalam alfabet Romawi (misalnya, Arab, Yunani, Rusia, atau Cina), Anda harus membawa lisensi internasional dan domestik.
Jika Anda menyewa mobil di luar UE, Anda hampir selalu memerlukan SIM internasional, apa pun alfabetnya.
Surat Izin Mengemudi Internasional harus disertai dengan Surat Izin Mengemudi dalam negeri asli.
Tergantung pada perusahaan rental mobil dan opsi pembatalan yang Anda pilih, kebijakan pembatalan dan biaya administrasi mungkin berbeda.
Harap tinjau kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan Anda sebelum membuat reservasi untuk memastikan bahwa Anda merasa nyaman dengan pilihan tersebut.
Berikut ini adalah daftar berbagai kebijakan pembatalan yang tersedia.
Ingatlah bahwa setelah waktu penjemputan pada pemesanan telah lewat, tidak ada pembatalan atau penyesuaian yang tersedia.
Ini berlaku untuk semua reservasi.
Apa kebijakan pembatalan Anda untuk reservasi prabayar penuh dan prabayar sebagian?
Anda hampir selalu akan dibayar lunas jika Anda membatalkan hingga 24 jam (dalam situasi yang jarang terjadi 48 jam) sebelum penjemputan Anda.
Anda hampir selalu akan menerima pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan Anda jika Anda membatalkan kurang dari 24 jam (dalam kasus tertentu 48 jam) sebelumnya.
Dalam waktu 20 hari kerja, pengembalian dana diproses.
Jika pembayaran online Anda kurang dari harga administrasi yang tertera, Anda tidak akan menerima pengembalian uang untuk pemesanan sewa mobil Anda jika Anda membatalkannya saat biaya administrasi berlaku.
Kebijakan pembatalan akan secara otomatis berlaku untuk pemesanan Anda jika dilakukan kurang dari 24 jam (dalam keadaan tertentu 48 jam) sebelum penjemputan.
Semua pembatalan harus ditangani melalui area Kelola Pemesanan kami, bukan langsung dengan operator rental mobil.
Jika Anda setuju untuk membatalkan secara langsung dengan penyedia rental mobil pada saat kedatangan, Anda juga harus memberi tahu kami tentang perubahan ini pada pemesanan Anda sebelum waktu penjemputan Anda agar kami dapat membatalkannya.
Jika Anda tidak membatalkan secara langsung dengan kami lebih dari 24/48 jam sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan tetapi melakukannya dengan penyedia rental mobil, reservasi Anda akan dikonfirmasi dan tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.
Anda mungkin tidak dapat membuat perubahan pada reservasi Anda atau membatalkan tambahan opsional kurang dari 24 jam sebelum penjemputan.
Apa kebijakan pembatalan produk asuransi tambahan Anda?
Jika Anda membeli asuransi tambahan dengan persewaan mobil Anda, pertanggungan Anda akan otomatis dibatalkan jika Anda membatalkan reservasi persewaan mobil Anda.
Harap verifikasi kebijakan pembatalan yang disebutkan dalam syarat dan ketentuan paket asuransi Anda untuk melihat apakah Anda berhak atas pengembalian uang.
Apa kebijakan Anda tentang ketidakhadiran?
Ketidakhadiran terjadi karena berbagai alasan:
Anda gagal memberi tahu kami tentang pembatalan Anda sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan.
Anda tidak mengembalikan mobil pada waktu dan tanggal yang telah disepakati.
Anda gagal menyerahkan surat-surat yang diperlukan untuk mengambil mobil.
Anda gagal memberikan kartu kredit atas nama pengemudi utama dengan uang tunai yang cukup dapat diakses.
Tidak akan ada penggantian biaya jika terjadi hal-hal berikut.
Perusahaan persewaan mobil memiliki hak untuk menolak layanan kepada setiap pelanggan yang tidak datang tepat waktu dengan surat-surat yang diperlukan dan kartu kredit dengan dana yang cukup untuk menutupi uang jaminan pada kendaraan.
Pelanggan tidak akan berhak atas pengembalian uang dalam keadaan seperti itu.
Biaya sekali jalan bervariasi sesuai dengan lokasi dan pemasok sewa.
Setelah Anda memilih mobil dari daftar, biaya sekali jalan akan ditampilkan di formulir pemesanan.
Biasanya tidak masalah untuk mengembalikan mobil di luar jam kerja.
Sebagian besar perusahaan persewaan mobil menyediakan kotak kunci khusus di mana Anda dapat menyimpan kunci Anda.
Untuk mengambil kendaraan Anda di luar jam kerja, Anda harus mengajukan permintaan khusus kepada penyedia rental.
Mungkin ada biaya tambahan dalam beberapa kasus.
Anda memiliki pilihan untuk mengembalikan mobil sewaan Anda lebih cepat dari waktu yang ditentukan dalam reservasi Anda.
Namun, kami tidak akan dapat memberikan kompensasi kepada Anda untuk hari-hari yang tidak Anda gunakan.
Reservasi kami dikonfirmasi dalam 99 persen kasus dalam beberapa menit setelah dipesan.
Jika jenis kendaraan yang Anda minta tidak tersedia, kami harus mengonfirmasi ketersediaan dengan agen rental mobil.
Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan setelah reservasi Anda dikonfirmasi.
Jika mobil yang ditentukan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda pilihan lain; namun, Anda masih dapat membatalkan reservasi Anda saat ini secara gratis melalui portal online kami.
Ya, Anda dapat dengan cepat memperbarui informasi reservasi Anda.
Anda hanya perlu mengirimkan permintaan amandemen melalui portal web kami.
Harap diingat bahwa tergantung pada jenis penyesuaian, waktu pemrosesan dapat memakan waktu hingga 48 jam.
Dalam beberapa situasi, kami mungkin perlu menghubungi Anda tentang permintaan Anda, jadi harap sertakan alamat email atau nomor telepon asli dalam formulir.
Ya, dalam banyak kasus. Ini karena bandara memiliki pilihan mobil yang lebih banyak serta lebih banyak perusahaan untuk dipilih.
Itu selalu layak untuk memeriksa kutipan untuk penjemputan kota juga, terutama jika memiliki mobil di bandara tidak diperlukan.
Saat Anda mengambil mobil Anda, pastikan Anda memeriksa area berikut di hadapan perwakilan dari perusahaan rental dan mencatat kondisi kendaraan dalam perjanjian sewa:
- Badan mobil
- Ban
- Cermin
- Kondisi tempat duduk
- Penerangan depan dan belakang
- Jarak tempuh, yang harus sama persis dengan jarak yang ditentukan dalam kontrak.
Verifikasi kebijakan bahan bakar untuk mencegah timbulnya biaya tambahan.
Mayoritas perusahaan persewaan mematuhi kebijakan penuh/penuh (pengumpulan dan pengembalian kendaraan dengan tangki penuh).
Jika Anda mematuhi prinsip ini, Anda hanya akan dikenakan biaya untuk bahan bakar yang Anda konsumsi.
Terakhir, tepat waktu saat mengembalikan kendaraan untuk mencegah denda lebih lanjut!
Tentu saja, Anda dapat mengatur mobil sewaan untuk orang lain dan membayar dengan kartu kredit Anda sendiri.
Harap diingat bahwa pengemudi harus menunjukkan kartu kreditnya sendiri saat mengambil mobil.
Kartu kredit ini harus digunakan untuk deposit agar dapat menerima mobil sewaan.