FAQ-uri
O tendință low-cost favorizează și închirierea de mașini.
Goldcar și Thrifty sunt două mărci care prezintă frecvent costuri foarte atractive.
Veți obține oferte mai ieftine dacă faceți rezervarea online.
Concentrați-vă pe modelele obișnuite din categoriile „Mini” și „Economie” pentru a obține cele mai bune tarife.
Dacă nu ați primit confirmarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
Examinați folderul de spam pentru a vedea dacă e-mailul de confirmare a fost semnalat ca spam.
Deși puteți alege să adăugați suplimente suplimentare în timpul procesului de rezervare online sau prin secțiunea Gestionați rezervările dintr-o rezervare curentă, suplimentele opționale sunt întotdeauna plătite direct furnizorului atunci când vă ridicați mașina la ghișeul de închiriere.
În unele cazuri, un preț de închiriere poate include opțiuni suplimentare, cum ar fi GPS sau driver suplimentar.
În majoritatea cazurilor, veți primi un vehicul rezervat, dar puteți obține și un vehicul similar din aceeași clasă.
În majoritatea cazurilor, nu este o problemă. La rezervarea mașinii, vă rugăm să specificați țările în care intenționați să călătoriți.
Rezervarea va fi revizuită pentru a determina ce țări sunt permise. Uneori sunt necesare documente transfrontaliere speciale. Dacă aveți întrebări înainte de a face o rezervare, vă rugăm să ne sunați.
În unele situații, este posibil să fiți capabil să vi se livreze mașina de închiriat într-o locație la alegere, mai degrabă decât în locația obișnuită de preluare specificată în rezervare. În unele cazuri, poate exista o taxă suplimentară. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.
În majoritatea cazurilor, șoferii trebuie să aibă un permis de conducere valabil timp de cel puțin un an, fără accidente semnificative.
Rețineți că trebuie să furnizați întotdeauna permisul de conducere la biroul agenției de închiriere auto.
Da. Când căutați o mașină, utilizați filtrul de căutare din partea stângă pentru a limita rezultatele la automobilele cu „Transmisie automată”.
Dacă permisul de conducere nu este scris în alfabetul roman (de exemplu, arabă, greacă, rusă sau chineză), va trebui să dețineți atât un permis internațional, cât și un permis intern.
Dacă închiriați o mașină în afara UE, veți avea nevoie aproape întotdeauna de un permis internațional de conducere, indiferent de alfabet.
Permisul internațional de conducere al conducătorului auto trebuie să fie însoțit de permisul de conducere intern al conducătorului auto.
În funcție de o companie de închirieri auto și de opțiunea de anulare selectată, politica de anulare și taxa de administrare pot diferi.
Vă rugăm să verificați politicile de anulare și de neprezentare înainte de a face o rezervare pentru a vă asigura că sunteți confortabil cu această opțiune.
Următoarea este o listă a diferitelor politici de anulare disponibile.
Amintiți-vă că după trecerea timpului de preluare a rezervării, nu sunt disponibile anulații sau ajustări.
Acest lucru se aplică tuturor rezervărilor.
Care sunt politicile dvs. de anulare pentru rezervările preplătite integral și parțial preplătite?
Aproape întotdeauna veți fi rambursat integral dacă anulați până la 24 de ore (în situații rare 48 de ore) înainte de preluare.
Aproape întotdeauna veți primi o rambursare integrală minus taxa de administrare specificată în termenii și condițiile dvs. dacă anulați cu mai puțin de 24 de ore (în anumite cazuri, cu 48 de ore) în avans.
În termen de 20 de zile lucrătoare, rambursările sunt procesate.
Dacă plata dvs. online este mai mică decât prețul de administrare indicat, nu veți primi o rambursare pentru rezervarea închirierii mașinii dvs. dacă o anulați atunci când taxa de administrare este în vigoare.
Politica de anulare se va aplica automat rezervării dvs. dacă se face cu mai puțin de 24 de ore (în unele circumstanțe 48 de ore) înainte de preluare.
Toate anularile ar trebui să fie gestionate prin zona noastră de gestionare a rezervării, mai degrabă decât direct cu operatorul de închiriere de automobile.
Dacă sunteți de acord să anulați direct cu furnizorul de închiriere de mașini la sosire, trebuie să ne anunțați și această modificare a rezervării înainte de ora de preluare pentru ca noi să o anulăm.
Dacă nu anulați direct cu noi cu mai mult de 24/48 de ore înainte de ora programată de preluare, dar faceți acest lucru cu furnizorul de închiriere de automobile, rezervarea dvs. va fi confirmată și nu va fi acordată nicio rambursare.
Este posibil să nu fie posibil să modificați rezervarea sau să anulați opțiunile suplimentare cu mai puțin de 24 de ore înainte de preluare.
Care este politica de anulare a produsului dvs. de asigurare suplimentar?
Dacă ați achiziționat o asigurare suplimentară cu închirierea mașinii, acoperirea dvs. va fi anulată automat dacă anulați rezervarea de închiriere mașină.
Vă rugăm să verificați politica de anulare menționată în termenii și condițiile planului dvs. de asigurare pentru a vedea dacă aveți dreptul la o rambursare.
Care este politica dvs. privind neprezentările?
Nu există spectacole din mai multe motive:
Nu ați reușit să ne anunțați anularea înainte de ora programată de preluare.
Nu ați returnat mașina la ora și data convenite.
Nu ați trimis documentele necesare pentru ridicarea mașinii.
Nu ați furnizat un card de credit în numele șoferului principal, cu numerar disponibil suficient.
Nu vor exista rambursări în cazul oricăruia dintre următoarele.
Firma de închirieri auto își păstrează dreptul de a respinge serviciul către orice client care nu apare la timp cu documentele necesare și un card de credit cu fonduri suficiente pentru a acoperi depozitul de garanție pe vehicul.
Clientul nu va avea dreptul la o rambursare în astfel de circumstanțe.
Taxa unică variază în funcție de locație și de furnizorul de închiriere.
După ce alegeți o mașină din listă, în formularul de rezervare va fi afișat un cost unic.
De obicei, nu este o problemă să returnați mașina în afara orelor de program.
Majoritatea firmelor de închirieri auto oferă o cutie de chei specifică în care vă puteți depune cheile.
Pentru a vă ridica vehiculul în afara programului de lucru, trebuie să trimiteți o cerere specifică furnizorului de închiriere.
În unele cazuri, poate exista o taxă suplimentară.
Aveți opțiunea de a vă returna mașina de închiriat mai devreme decât timpul specificat în rezervare.
Cu toate acestea, nu vă vom putea compensa pentru zilele pe care nu le-ați folosit.
Rezervările noastre sunt confirmate în 99% din cazuri în câteva minute de la rezervare.
Dacă tipul de vehicul pe care l-ați solicitat nu este disponibil, va trebui să confirmăm disponibilitatea cu agentul de închiriere auto.
Vă vom oferi o confirmare a rezervării după confirmarea rezervării.
Dacă mașina specificată nu este disponibilă, vă vom contacta pentru a vă sfătui cu privire la alte opțiuni; cu toate acestea, vă puteți anula rezervarea în acest moment gratuit prin portalul nostru online.
Da, puteți actualiza rapid informațiile rezervării dvs.
Trebuie doar să trimiteți o solicitare de modificare prin intermediul portalului nostru web.
Rețineți că, în funcție de tipul ajustării, timpul de procesare poate dura până la 48 de ore.
În unele situații, este posibil să trebuiască să vă contactăm în legătură cu solicitarea dvs., așa că vă rugăm să includeți o adresă de e-mail autentică sau un număr de telefon în formular.
Da, în majoritatea cazurilor. Acest lucru se datorează faptului că aeroportul are un sortiment mai mare de mașini, precum și mai multe firme din care să aleagă.
Întotdeauna merită să verificați și cotațiile pentru pick-up-urile din oraș, mai ales dacă nu aveți nevoie de o mașină la aeroport.
Când ridicați mașina, asigurați-vă că inspectați următoarele zone în prezența unui reprezentant al companiei de închiriere și înregistrați starea vehiculului în contractul de închiriere:
- Caroserie
- Anvelope
- Oglinzi
- Starea scaunelor
- Iluminare față și spate
- Kilometrajul, care trebuie să fie exact același cu distanța specificată în contract.
Verificați politica privind combustibilul pentru a preveni costuri suplimentare.
Majoritatea firmelor de închiriere respectă o politică completă / completă (colectarea și returnarea vehiculului cu rezervorul plin).
Dacă respectați acest principiu, veți fi taxat doar pentru combustibilul pe care îl consumați.
În cele din urmă, fiți la timp în timp ce întoarceți vehiculul pentru a preveni aplicarea unor amenzi suplimentare!
Desigur, puteți aranja o mașină de închiriat pentru altcineva și puteți plăti cu propriul card de credit.
Vă rugăm să rețineți că șoferul trebuie să prezinte propriul card de credit la ridicarea mașinii.
Acest card de credit trebuie utilizat pentru depunere pentru a primi mașina închiriată.