Preguntas frecuentes
Una tendencia de bajo coste también favorece el alquiler de coches.
Goldcar y Thrifty son dos marcas que frecuentemente presentan costos muy atractivos.
Obtendrá ofertas más económicas si realiza su reserva en línea.
Concéntrese en los modelos regulares en las categorías "Mini" y "Economy" para obtener las mejores tarifas.
Si no ha recibido su confirmación, por favor contáctenos.
Examine su carpeta de correo no deseado para ver si el correo electrónico de confirmación se marcó como correo no deseado.
Si bien puede elegir agregar extras adicionales durante el proceso de reserva en línea oa través de la sección Gestionar reservas en una reserva actual, los extras opcionales siempre se pagan directamente al proveedor cuando recoge su automóvil en el mostrador de alquiler.
En algunos casos, el precio del alquiler puede incluir extras opcionales como GPS o conductor adicional.
En la mayoría de los casos, recibirá un vehículo reservado, pero también puede obtener un vehículo similar en la misma clase.
En la mayoría de los casos, no es un problema. Al reservar su automóvil, especifique los países a los que piensa viajar.
La reserva se revisará para determinar qué países están permitidos. A veces se requieren documentos transfronterizos especiales. Si tiene alguna pregunta antes de hacer una reserva, por favor llámenos.
En algunas situaciones, es posible que pueda hacer que le entreguen su coche de alquiler en un lugar de su elección en lugar del lugar de recogida habitual especificado en su reserva. Puede haber un cargo adicional en algunos casos. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
En la mayoría de los casos, los conductores deben haber tenido una licencia de conducir válida durante al menos un año sin accidentes importantes.
Tenga en cuenta que siempre debe proporcionar su licencia de conducir en la oficina de la agencia de alquiler de automóviles.
sí. Cuando busque un automóvil, use el filtro de búsqueda en el lado izquierdo para limitar los resultados a automóviles con "Transmisión automática".
Si su licencia de conducir no está escrita en alfabeto romano (por ejemplo, árabe, griego, ruso o chino), deberá llevar una licencia nacional e internacional.
Si alquila un automóvil fuera de la UE, casi siempre necesitará una licencia de conducir internacional, independientemente del alfabeto.
La licencia de conducir internacional de un conductor debe ir acompañada de la licencia de conducir nacional original del conductor.
Dependiendo de la empresa de alquiler de coches y de la opción de cancelación que seleccione, la política de cancelación y la tarifa administrativa pueden diferir.
Revise sus políticas de cancelación y no presentación antes de hacer una reserva para asegurarse de que se siente cómodo con la opción.
La siguiente es una lista de las diversas políticas de cancelación disponibles.
Recuerde que una vez transcurrida la hora de recogida de la reserva, no hay cancelaciones ni ajustes disponibles.
Esto se aplica a todas las reservas.
¿Cuáles son sus políticas de cancelación para reservas totalmente prepagas y parcialmente prepagas?
Casi siempre se le reembolsará el importe total si cancela hasta 24 horas (en situaciones excepcionales, 48 horas) antes de la recogida.
Casi siempre recibirá un reembolso completo menos el cargo administrativo especificado en sus términos y condiciones si cancela con menos de 24 horas (en ciertos casos, 48 horas) de anticipación.
Dentro de los 20 días hábiles, se procesan los reembolsos.
Si su pago en línea es menor que el precio de administración indicado, no recibirá un reembolso por su reserva de alquiler de automóvil si la cancela cuando el cargo de administración esté en vigencia.
La política de cancelación se aplicará automáticamente a su reserva si se realiza menos de 24 horas (en algunas circunstancias 48 horas) antes de la recogida.
Todas las cancelaciones deben gestionarse a través de nuestra área Gestionar reservas en lugar de hacerlo directamente con el operador de alquiler de automóviles.
Si acepta cancelar directamente con el proveedor de alquiler de coches a su llegada, también debe notificarnos este cambio en su reserva antes de la hora de recogida para que podamos cancelarla.
Si no cancela directamente con nosotros más de 24/48 horas antes de la hora de recogida programada, pero lo hace con el proveedor de alquiler de automóviles, se confirmará su reserva y no se otorgará ningún reembolso.
Es posible que no sea posible realizar cambios en su reserva o cancelar los extras opcionales menos de 24 horas antes de la recogida.
¿Cuál es la política de cancelación de su producto de seguro adicional?
Si compró un seguro adicional con el alquiler de su automóvil, su cobertura se cancelará automáticamente si cancela su reserva de alquiler de automóvil.
Verifique la política de cancelación mencionada en los términos y condiciones de su plan de seguro para ver si tiene derecho a un reembolso.
¿Cuál es su política sobre no presentarse?
Las ausencias ocurren por una variedad de razones:
No nos notificó su cancelación antes de la hora de recogida programada.
No devolvió el automóvil en la fecha y hora acordadas.
No presentó los documentos necesarios para recoger el automóvil.
No proporcionó una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficiente efectivo accesible.
No habrá reembolsos en el caso de cualquiera de los siguientes casos.
La empresa de alquiler de automóviles se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente que no se presente a tiempo con los documentos requeridos y una tarjeta de crédito con fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad del vehículo.
El cliente no tendrá derecho a reembolso en tales circunstancias.
El cargo de ida varía según la ubicación y el proveedor de alquiler.
Después de elegir un automóvil de la lista, se mostrará un costo de ida en el formulario de reserva.
Por lo general, no es un problema devolver el automóvil fuera del horario comercial.
La mayoría de las empresas de alquiler de coches proporcionan una caja de llaves específica donde puede depositar sus llaves.
Para recoger su vehículo fuera del horario comercial, debe enviar una solicitud específica al proveedor de alquiler.
Puede haber un cargo adicional en algunos casos.
Tiene la opción de devolver su coche de alquiler antes de la hora especificada en su reserva.
Sin embargo, no podremos compensarle los días que no haya utilizado.
Our reservations are confirmed in 99 percent of cases within minutes of being booked.
If the type of vehicle you requested is unavailable, we will have to confirm availability with the car rental agent.
We will give you a booking confirmation once your reservation has been confirmed.
If the specified car is not available, we will contact you to advise you on other options; however, you can still cancel your reservation at this time for free via our online portal.
Sí, puedes actualizar rápidamente la información de tu reserva.
Solo necesita enviar una solicitud de enmienda a través de nuestro portal web.
Tenga en cuenta que, según el tipo de ajuste, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 48 horas.
En algunas situaciones, es posible que debamos comunicarnos con usted acerca de su solicitud, así que incluya una dirección de correo electrónico o un número de teléfono genuinos en el formulario.
Sí, en la mayoría de los casos. Esto se debe a que el aeropuerto tiene una mayor variedad de automóviles, así como más empresas para elegir.
Siempre vale la pena consultar las cotizaciones para las recogidas en la ciudad, especialmente si no es necesario tener un automóvil en el aeropuerto.
Cuando recoja su automóvil, asegúrese de inspeccionar las siguientes áreas en presencia de un representante de la empresa de alquiler y registre el estado del vehículo en el contrato de alquiler:
- Cuerpo del auto
- Neumáticos
- espejos
- El estado de los asientos
- Iluminación delantera y trasera
- El kilometraje, que debe coincidir exactamente con la distancia especificada en el contrato.
Verifique la política de combustible para evitar incurrir en cargos adicionales.
La mayoría de las empresas de alquiler se adhieren a una política completa (recogida y devolución del vehículo con el depósito lleno).
Si se adhiere a este principio, solo se le cobrará por el combustible que consume.
Finalmente, sea puntual al devolver el vehículo para evitar incurrir en más multas.
Por supuesto, puede contratar un coche de alquiler para otra persona y pagar con su propia tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que el conductor debe mostrar su propia tarjeta de crédito al recoger el automóvil.
Esta tarjeta de crédito debe utilizarse para el depósito para poder recibir el coche de alquiler.