FAQ
Een goedkope trend is ook gunstig voor autoverhuur.
Goldcar en Thrifty zijn twee merken die vaak zeer aantrekkelijke kosten hebben.
U krijgt goedkopere deals als u online reserveert.
Focus op reguliere modellen in de categorieën "Mini" en "Economy" om de beste tarieven te krijgen.
Indien u uw bevestiging niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Controleer uw spammap om te zien of de bevestigingsmail als spam is gemarkeerd.
Hoewel u ervoor kunt kiezen extra extra's toe te voegen tijdens het boekingsproces online of via het gedeelte Reserveringen beheren bij een lopende reservering, worden de optionele extra's altijd rechtstreeks aan de leverancier betaald wanneer u uw auto ophaalt bij de verhuurbalie.
In sommige gevallen kan een huurprijs optionele extra's bevatten, zoals een GPS of extra bestuurder.
In de meeste gevallen krijgt u een gereserveerd voertuig, maar u kunt ook een vergelijkbaar voertuig in dezelfde klasse krijgen.
In de meeste gevallen is het geen probleem. Geef bij het boeken van uw auto aan naar welke landen u wilt reizen.
De boeking wordt bekeken om te bepalen welke landen zijn toegestaan. Soms zijn speciale grensoverschrijdende documenten vereist. Als u vragen heeft voordat u een reservering maakt, kunt u ons bellen.
In sommige situaties kunt u uw huurauto mogelijk laten afleveren op een locatie naar keuze in plaats van op de reguliere ophaallocatie die is opgegeven in uw reservering. In sommige gevallen kan er een toeslag in rekening worden gebracht. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
In de meeste gevallen moeten bestuurders minimaal een jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs zonder noemenswaardige ongevallen.
Houd er rekening mee dat u altijd uw rijbewijs moet overleggen bij het autoverhuurkantoor.
Ja. Gebruik bij het zoeken naar een auto het zoekfilter aan de linkerkant om de resultaten te beperken tot auto's met "Automatische Transmissie".
Als uw rijbewijs niet in het Romeinse alfabet is geschreven (bijvoorbeeld Arabisch, Grieks, Russisch of Chinees), moet u zowel een internationaal als een binnenlands rijbewijs bij u hebben.
Als je een auto huurt buiten de EU, heb je bijna altijd een internationaal rijbewijs nodig, ongeacht het alfabet.
Een internationaal rijbewijs moet vergezeld gaan van het originele binnenlandse rijbewijs van de bestuurder.
Afhankelijk van een autoverhuurbedrijf en de annuleringsoptie die u selecteert, kunnen de annuleringsvoorwaarden en administratiekosten verschillen.
Lees uw annulerings- en no-show-beleid voordat u een reservering maakt om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met de optie.
Het volgende is een lijst van de verschillende beschikbare annuleringsvoorwaarden.
Houd er rekening mee dat nadat de ophaaltijd op de boeking is verstreken, er geen annuleringen of aanpassingen meer mogelijk zijn.
Dit geldt voor alle reserveringen.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden voor volledig vooruitbetaalde en gedeeltelijk vooruitbetaalde reserveringen?
U wordt bijna altijd volledig terugbetaald als u annuleert tot 24 uur (in zeldzame gevallen 48 uur) voorafgaand aan uw afhaling.
Als je minder dan 24 uur (in bepaalde gevallen 48 uur) van tevoren annuleert, krijg je vrijwel altijd het volledige bedrag terug minus de administratiekosten die in je voorwaarden staan vermeld.
Binnen 20 werkdagen worden de terugbetalingen verwerkt.
Als uw online betaling lager is dan de aangegeven administratieprijs, ontvangt u geen restitutie voor uw autohuurboeking als u deze annuleert wanneer de administratiekosten van kracht zijn.
Het annuleringsbeleid is automatisch van toepassing op uw boeking als deze minder dan 24 uur (in sommige gevallen 48 uur) voor het ophalen is gemaakt.
Alle annuleringen moeten worden afgehandeld via ons Boekingsbeheer-gebied in plaats van rechtstreeks met de autoverhuurder.
Als u ermee instemt om bij aankomst rechtstreeks met de autoverhuurder te annuleren, moet u ons deze wijziging in uw boeking ook vóór uw ophaaltijd doorgeven, zodat wij deze kunnen annuleren.
Als u niet meer dan 24/48 uur voor de geplande ophaaltijd rechtstreeks bij ons annuleert, maar wel bij de autoverhuurder, wordt uw reservering bevestigd en wordt er geen restitutie verleend.
Het is misschien niet mogelijk om minder dan 24 uur voor het ophalen wijzigingen aan te brengen in je reservering of optionele extra's te annuleren.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden van uw extra verzekeringsproduct?
Als u een aanvullende verzekering heeft afgesloten bij uw autohuur, wordt uw dekking automatisch geannuleerd als u uw autohuurreservering annuleert.
Controleer de annuleringsvoorwaarden vermeld in de algemene voorwaarden van uw verzekeringsplan om te zien of u recht heeft op restitutie.
Wat is uw beleid ten aanzien van no-shows?
No-shows gebeuren om verschillende redenen:
U heeft ons niet op de hoogte gebracht van uw annulering vóór uw geplande ophaaltijd.
U heeft de auto niet op de afgesproken tijd en datum ingeleverd.
U heeft niet de benodigde papieren ingeleverd om de auto op te halen.
U heeft geen creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende contant geld verstrekt.
Bij één van de volgende situaties vindt er geen vergoeding plaats.
Het autoverhuurbedrijf behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan elke klant die niet op tijd verschijnt met de vereiste papieren en een creditcard met voldoende saldo om de borg van het voertuig te dekken.
De klant heeft in dergelijke omstandigheden geen recht op restitutie.
De toeslag voor een enkele reis is afhankelijk van de locatie en de verhuuraanbieder.
Nadat u een auto uit de lijst heeft gekozen, worden de kosten voor een enkele reis weergegeven in het boekingsformulier.
Het is meestal geen probleem om de auto buiten kantooruren in te leveren.
De meeste autoverhuurbedrijven bieden een specifiek sleutelkastje aan waar u uw sleutels kunt deponeren.
Om uw voertuig buiten kantooruren op te halen, moet u een specifiek verzoek indienen bij de verhuurder.
In sommige gevallen kan er een toeslag in rekening worden gebracht.
U heeft de mogelijkheid om uw huurauto eerder in te leveren dan de aangegeven tijd in uw reservering.
Wij kunnen u echter niet compenseren voor de dagen die u niet heeft gebruikt.
Onze reserveringen worden in 99 procent van de gevallen binnen enkele minuten na boeking bevestigd.
Als het type voertuig dat u heeft aangevraagd niet beschikbaar is, moeten we de beschikbaarheid bevestigen met de autoverhuurder.
We sturen u een boekingsbevestiging zodra uw reservering is bevestigd.
Als de opgegeven auto niet beschikbaar is, nemen we contact met u op om u te adviseren over andere opties; u kunt uw reservering op dit moment echter nog steeds gratis annuleren via ons online portaal.
Ja, u kunt de informatie van uw reservering snel bijwerken.
U hoeft alleen een wijzigingsverzoek in te dienen via ons webportaal.
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het type aanpassing, de verwerkingstijd tot 48 uur kan duren.
In sommige situaties moeten we mogelijk contact met u opnemen over uw verzoek, dus vermeld alstublieft een echt e-mailadres of telefoonnummer in het formulier.
Ja, in de meeste gevallen. Dit komt omdat de luchthaven een groter assortiment auto's heeft en meer bedrijven om uit te kiezen.
Het is altijd de moeite waard om ook offertes voor ophalen in de stad te controleren, vooral als het niet nodig is om een auto op de luchthaven te hebben.
Wanneer u uw auto ophaalt, zorg er dan voor dat u de volgende gebieden inspecteert in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van het verhuurbedrijf en noteer de staat van het voertuig in de huurovereenkomst:
- Auto lichaam
- Banden
- Spiegels
- De staat van de stoelen
- Voor- en achterverlichting
- De kilometerstand, die exact gelijk moet zijn aan de afstand vermeld in het contract.
Controleer het brandstofbeleid om extra kosten te voorkomen.
De meeste verhuurbedrijven hanteren een vol/vol beleid (ophalen en terugbrengen van het voertuig met een volle tank).
Als u zich aan dit principe houdt, betaalt u alleen de brandstof die u verbruikt.
Tot slot, wees op tijd bij het inleveren van het voertuig om verdere boetes te voorkomen!
Natuurlijk kunt u een huurauto voor iemand anders regelen en met uw eigen creditcard betalen.
Houd er rekening mee dat de chauffeur zijn of haar eigen creditcard moet tonen bij het ophalen van de auto.
Deze creditcard moet worden gebruikt voor de borg om de huurauto te ontvangen.