FAQ
A tendência de baixo custo também favorece o aluguel de automóveis.
Goldcar e Thrifty são duas marcas que frequentemente apresentam custos muito atrativos.
Você obterá negócios mais baratos se fizer sua reserva online.
Concentre-se em modelos regulares nas categorias "Mini" e "Econômica" para obter as melhores tarifas.
Se você não recebeu sua confirmação, entre em contato conosco.
Examine sua pasta de spam para ver se o e-mail de confirmação foi sinalizado como spam.
Embora você possa escolher adicionar extras adicionais durante o processo de reserva online ou por meio da seção Gerenciar reservas em uma reserva atual, os extras opcionais são sempre pagos diretamente ao fornecedor quando você coleta seu carro no balcão de locação.
Em alguns casos, o preço do aluguel pode incluir extras opcionais, como GPS ou driver adicional.
Na maioria dos casos, você receberá um veículo reservado, mas também pode obter um veículo semelhante na mesma classe.
Na maioria dos casos, não é um problema. Ao reservar o seu carro, especifique os países para os quais pretende viajar.
A reserva será revisada para determinar quais países são permitidos. Por vezes, são necessários documentos transfronteiriços especiais. Se você tiver alguma dúvida antes de fazer uma reserva, ligue para nós.
Em algumas situações, você poderá ter seu carro alugado entregue em um local de sua escolha, em vez do local de retirada regular especificado em sua reserva. Pode haver um custo extra em alguns casos. Para maiores informações entre em contato conosco.
Na maioria dos casos, os motoristas devem ter carteira de motorista válida há pelo menos um ano sem acidentes significativos.
Lembre-se de que você deve sempre apresentar sua carteira de habilitação no escritório da locadora de veículos.
sim. Ao pesquisar um carro, use o filtro de pesquisa do lado esquerdo para limitar os resultados a automóveis com "Transmissão automática".
Se sua carteira de motorista não estiver escrita no alfabeto romano (por exemplo, árabe, grego, russo ou chinês), você precisará ter uma carteira de motorista internacional e nacional.
Se você estiver alugando um carro fora da UE, quase sempre precisará de uma carteira de motorista internacional, independentemente do alfabeto.
A carteira de motorista internacional deve ser acompanhada da carteira de motorista nacional original.
Dependendo da locadora de veículos e da opção de cancelamento selecionada, a política de cancelamento e a taxa de administração podem ser diferentes.
Por favor, reveja suas políticas de cancelamento e não comparecimento antes de fazer uma reserva para garantir que você se sinta confortável com a opção.
A seguir está uma lista das várias políticas de cancelamento disponíveis.
Lembre-se que após o horário de retirada na reserva, não há cancelamentos ou ajustes disponíveis.
Isso se aplica a todas as reservas.
Quais são as suas políticas de cancelamento para reservas totalmente pré-pagas e parcialmente pré-pagas?
Quase sempre você será reembolsado integralmente se cancelar até 24 horas (em situações raras, 48 horas) antes da sua retirada.
Quase sempre, você receberá um reembolso total menos a taxa administrativa especificada em seus termos e condições se cancelar com menos de 24 horas (em alguns casos, 48 horas) antes.
Dentro de 20 dias úteis, os reembolsos são processados.
Se o seu pagamento online for menor que o preço de administração indicado, você não receberá um reembolso pela reserva do aluguel do carro se cancelá-la quando a taxa de administração estiver em vigor.
A política de cancelamento será aplicada automaticamente à sua reserva se for feita menos de 24 horas (em algumas circunstâncias 48 horas) antes do levantamento.
Todos os cancelamentos devem ser tratados por meio de nossa área Gerenciar Reservas, e não diretamente com a operadora de aluguel de automóveis.
Se você concordar em cancelar diretamente com a locadora de veículos na chegada, você também deve nos notificar sobre essa alteração em sua reserva antes do horário de coleta para que possamos cancelá-la.
Se você não cancelar diretamente conosco mais de 24/48 horas antes do horário de coleta programado, mas o fizer com a locadora de veículos, sua reserva será confirmada e nenhum reembolso será concedido.
Pode não ser possível fazer alterações em sua reserva ou cancelar extras opcionais menos de 24 horas antes da coleta.
Qual é a política de cancelamento do seu produto de seguro extra?
Se você adquiriu seguro adicional com o aluguel do carro, sua cobertura será automaticamente cancelada se você cancelar a reserva do aluguel do carro.
Por favor, verifique a política de cancelamento mencionada nos termos e condições do seu plano de seguro para ver se você tem direito a reembolso.
Qual é a sua política de não comparecimento?
Não comparecimentos acontecem por vários motivos:
Você não nos notificou sobre o cancelamento antes do horário programado para coleta.
Você não devolveu o carro na data e hora combinadas.
Você não apresentou os documentos necessários para retirar o carro.
Você não forneceu um cartão de crédito em nome do motorista principal com dinheiro acessível suficiente.
Não haverá reembolso em caso de qualquer um dos casos a seguir.
A locadora de veículos reserva-se o direito de rejeitar o serviço a qualquer cliente que não compareça a tempo com os documentos exigidos e um cartão de crédito com fundos suficientes para cobrir o depósito de segurança do veículo.
O cliente não terá direito a reembolso nessas circunstâncias.
A cobrança unilateral varia de acordo com o local e o fornecedor do aluguel.
Depois de escolher um carro da lista, um custo unidirecional será exibido no formulário de reserva.
Normalmente, não é um problema devolver o carro fora do horário comercial.
A maioria das locadoras de veículos oferece uma caixa de chaves específica onde você pode depositar suas chaves.
Para retirar seu veículo fora do horário comercial, você deve enviar uma solicitação específica à locadora.
Pode haver um custo extra em alguns casos.
Você tem a opção de devolver o carro alugado antes do horário especificado em sua reserva.
No entanto, não seremos capazes de compensá-lo pelos dias que você não usou.
Nossas reservas são confirmadas em 99 por cento dos casos poucos minutos após a reserva.
Se o tipo de veículo que solicitou não estiver disponível, teremos de confirmar a disponibilidade com o agente de aluguer de automóveis.
Iremos dar-lhe uma confirmação de reserva assim que a sua reserva for confirmada.
Se o carro especificado não estiver disponível, entraremos em contato para aconselhá-lo sobre outras opções; no entanto, você ainda pode cancelar sua reserva gratuitamente neste momento por meio de nosso portal online.
Sim, você pode atualizar rapidamente as informações de sua reserva.
Você só precisa enviar uma solicitação de alteração por meio de nosso portal da web.
Lembre-se de que, dependendo do tipo de ajuste, o tempo de processamento pode levar até 48 horas.
Em algumas situações, podemos precisar entrar em contato com você sobre sua solicitação, portanto, inclua um endereço de e-mail ou número de telefone genuíno no formulário.
Sim, na maioria dos casos. Isso ocorre porque o aeroporto tem uma variedade maior de carros, bem como mais empresas para escolher.
Sempre vale a pena verificar as cotações de pickups na cidade também, especialmente se não for necessário ter um carro no aeroporto.
Ao retirar seu carro, certifique-se de inspecionar as seguintes áreas na presença de um representante da locadora e registrar as condições do veículo no contrato de locação:
- carroceria
- Pneus
- Espelhos
- O estado dos assentos
- Iluminação dianteira e traseira
- A quilometragem, que deve ser exatamente igual à distância especificada no contrato.
Verifique a política de combustível para evitar custos adicionais.
A maioria das locadoras segue uma política de full / full (coleta e devolução do veículo com tanque cheio).
Se você aderir a este princípio, só será cobrado pelo combustível que consumir.
Finalmente, seja pontual ao devolver o veículo para evitar incorrer em mais multas!
Claro, você pode providenciar um carro alugado para outra pessoa e pagar com seu próprio cartão de crédito.
Lembre-se de que o motorista deve apresentar seu próprio cartão de crédito ao retirar o carro.
Este cartão de crédito deve ser usado para o depósito, a fim de receber o carro alugado.